Kundenservice-Mitarbeiter/in (DE/CH)

Stellenangebot: Kundenservice-Mitarbeiter/in (DE/CH)

Arbeitsbereich: Kundenservice & Online-Vertrieb

Arbeitsmodell: Vollzeit, Präsenz (kein Homeoffice, nicht verhandelbar)

Arbeitsort: Palma de Mallorca, 07004

Einstieg: Februar/März 2026

Arbeitszeiten: 8:00–17:00 oder 9:00–18:00 Uhr, 1 Std. Mittagspause

Teilzeit: auf Anfrage möglich

Über uns

Welt der Bäder SL ist Spezialist für hochwertige Badprodukte. Wir vertreiben unsere Produkte in mehreren europäischen Ländern, mit Fokus auf den deutschen Markt.

Für unser Team in Palma suchen wir eine/n kundenorientierte/n Mitarbeiter/in, der/die After-Sales-Anfragen und Reklamationen unserer deutschsprachigen Kunden (DE & AT) bearbeitet.

Deine Mission

Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst auch bei auftretenden Problemen für eine positive Kundenerfahrung.

Diese Position ist ideal für lösungsorientierte, organisierte Personen mit hoher Kommunikationsfähigkeit, die sich sicher im Umgang mit Reklamationen fühlen und klare, professionelle Lösungen anbieten können.

Deine Aufgaben

-Kundenservice per Telefon, E-Mail, Chat & WhatsApp

-Bearbeitung von Reklamationen: Lieferstatus, beschädigte/falsche Produkte, allgemeine Logistikprobleme

-Versand-Tracking zuordnen & aktiv nachverfolgen

-Produktinformationen klar und verständlich erklären

-Lagerverwaltung & Produktreservierungen über IT-Tools

-Abstimmung mit externen Lieferanten

-Unterstützung bei administrativen Aufgaben, wenn nötig

Es handelt sich um eine Position mit hohem Reklamations- und Organisationsaufwand, bei der Struktur, Detailgenauigkeit und hochwertige Kommunikation entscheidend sind.

Wir suchen eine Person, die:

-Vielseitig, lösungsorientiert und sehr gut organisiert ist, mit hoher Detailgenauigkeit.

-Mehrere Aufgaben gleichzeitig managen und Prioritäten setzen kann.

-Über ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügt.

-Hervorragende Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse besitzt.

Deutsch als Muttersprache spricht (zwingend erforderlich).

-Über Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau für interne Kommunikation und Lieferantenkontakt verfügt.

-Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

-Stark lösungsorientiert arbeitet und Kundenfälle bis zum vollständigen Abschluss begleitet.

Wir bieten

-Einstieg in eine international tätige Unternehmensgruppe mit starkem Wachstum.

-Umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Unterstützung zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten.

-Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden.

Rahmenbedingungen

-Vollzeitstelle: 40 Stunden pro Woche. 100 % Präsenz in Palma de Mallorca.

-Teilzeit kann bei Bedarf geprüft werden.

-Arbeitszeiten je nach Schicht: 8:00–17:00 Uhr oder 9:00–18:00 Uhr, mit 1 Stunde Mittagspause.

-Gehalt je nach Profil und Erfahrung.

-Spanische Feiertage, die nicht mit deutschen gesetzlichen Feiertagen übereinstimmen, werden gearbeitet, um den Service für den österreichischen und deutschen Markt sicherzustellen. Diese Feiertage werden mit einem Ausgleichstag plus entsprechender Vergütung kompensiert, gemäß Artikel 34 des Tarifvertrags für den Handelssektor der Balearen.

Wenn du dich in einer Rolle wiedererkennst, in der Problemlösung, präzise Kommunikation und souveränes Handeln in komplexen Situationen zum Arbeitsalltag gehören, wollen wir dich kennenlernen!

Sende bitte deinen Lebenslauf an: noelia.cordoba@entornobano.com