Wenn was weg ist auf Mallorca

Aktualisiert: 02.10.2024

Tolles Wetter, traumhafte Strände, leckere Tapas … aber wenn auf einmal was weg ist, wie zum Beispiel der Geldbeutel oder das Handy, ärgert das natürlich. Egal ob beim Diebstahl oder Verlust – hier 3 Dinge, die Sie wissen sollten:

1. Beim Diebstahl

To do: Wie in Deutschland auch, müssen Sie bei einem Diebstahl zur Polizei. Die spricht oft auch Englisch, zur Not hier ein paar wichtige Sätze auf Spanisch:

Ich wurde bestohlen: Me han robado

Ich habe verloren: He perdido

Der Geldbeutel: La cartera

Die Dokumente: Los documentos

Das Geld: El dinero

Die Sonnenbrille: Las gafas de sol

Die Handtasche: El bolso

Der Rucksack: La mochila

Fragen Sie sicherheitshalber aber auch in einem Fundbüro nach. Vielleicht wurde es gefunden und dort abgegeben. Im Schnitt werden hier jedes Jahr rund 7.000 Fundsachen eingelagert.

2. Beim Verlust

To do:  Im Fundbüro nachfragen.

Fundbüro heißt auf spanisch Oficina de objetos perdidos oder auf katalanisch Oficina d'Objectes Trobats. Das Haupt-Fundamt befindet sich in Palma im Keller des Bürgerbüros in der Avenida de Gabriel Alomar Nr. 18. Geöffnet ist hier unter Woche von 8:30 bis 13:30 Uhr. Gerade hier werden alle Fundsachen aus den öffentlichen Verkehrsmitteln abgegeben.

Wenn Sie am Flughafen etwas verloren haben, gibt es auch dort ein Fundbüro. Dieses befindet sich auf der Ebene 0 in der Ankunftshalle. Wer etwas vermisst, kann vorab eine e-Mail senden an pmiobjhallados@aena.es oder sich telefonisch unter der Nummer +34 971 789 456 melden. Geöffnet hat das Fundbüro Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr und am Wochenende von 9 bis 13 Uhr. Weitere Infos und ein Formular zum Ausfüllen finden Sie hier: ZUR WEBSEITE DES FLUGHAFENS.

Neben Palma gibt es auch in anderen Städten der Insel Fundbüros: Zum Beispiel in Manacor und Inca, wo rund um die Uhr Dienste angeboten werden:
 
In Manacor befindet sich das Fundbüro bei der örtlichen Polizei an der Avinguda Es Parc. Sie können unter 971 - 55 00 63 dort anrufen. In Inca finden Sie das Fundbüro der Ortspolizei an der Plaça 1 de Maig, das ebenfalls telefonisch unter 871 - 91 46 00 oder per E-Mail (policia@incaciutat.com) erreichbar ist.

Übrigens: Einige örtliche Fundbüros und Polizeidienststellen senden in unregelmäßigen Abständen und meist erst nach wochen- oder monatelanger Aufbewahrung Fundsachen (Ausweisdokumente, Führerscheine) von deutschen Staatsangehörigen an das Konsulat in Palma. Im Hinblick auf die nach § 1 PAuswG bestehende Ausweispflicht und da davon auszugehen ist, dass der Personalausweis-Inhaber bereits neue Ausweise beantragt hat sowie zur Vermeidung des Versandrisikos, werden Personalausweise direkt im Konsulat vernichtet. Ein entsprechender Hinweis über die Vernichtung wird an die ausstellende Behörde gesendet. Führerscheine (ohne weitere Dokumente) werden direkt dem Kraftfahrtbundesamt zugeleitet. Reisepässe werden an die ausstellende Behörde in Deutschland gesendet.

3. Reisen ohne Unterlagen - ohne Pass oder Personalausweis zurück nach Deutschland?

To do:  Der erste Gang geht zur Polizei, um eine Verlustanzeige zu machen.

Die Verlustanzeige brauchen Sie beim Konsulat, wo Sie ein Ersatzdokument ausstellen lassen können. Zusätzlich anders ausweisen: z. B. mit Führerschein oder einer Kopie des Ausweises. Aber: Behörden haben bekanntermaßen am Wochenende geschlossen. Daher ist diese Prüfung frühestens am folgenden Werktag möglich.

Das Antragsformular können Sie schon vorab oder aber vor Ort ausfüllen. Für die Passbilder steht ebenfalls im Wartebereich des Konsulats ein Fotoautomat bereit. Ansonsten wird Ihnen natürlich gesagt, wo Sie den nächstgelegenen Automat finden. Kosten: Allein für den Reiseausweis als Passersatz zahlen Sie 52 Euro. Die Beantragung ist nur nach Terminvereinbarung per Telefon oder Email möglich.

Link zum Konsulat der Bundesrepublik Deutschland: https://spanien.diplo.de/es-de/vertretungen/palma.
 
Sollten Sie während Ihres Aufenthalts etwas in einem Shuttle- oder Überlandbus verloren haben, ist es ratsam, die jeweilige Konzessionsfirma direkt zu kontaktieren. Bei Verlusten in einem Taxi in Palma können Sie entweder die Transportabteilung des Rathauses oder das städtische Fundbüro 48 Stunden nach dem Verlust kontaktieren. Besonders in touristischen Gegenden, wie im Bierkönig oder Megapark, gibt es eigene Regelungen: Der Bierkönig ist per E-Mail unter lostandfound@bierkoenig.com erreichbar, während Gäste des Megaparks sich vor Ort an das Personal wenden oder nach ihrer Abreise ein Online-Kontaktformular nutzen können.
 
Und hier nochmal der direkte Kontakt zu den Airlines, falls etwas im Flieger vergessen wurde: