Onboarding & Customer Success Coach

Onboarding & Customer Success Coach (Freelance, Remote)

Standort: Remote (z.b. Mallorca oder Deutschland)

Arbeitszeit: Teilzeit/Freelance (bis zu 20 Stunden/Woche, flexibel einteilbar)

Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung

🧭 Deine Mission bei LOTARO

Als Onboarding & Customer Success Coach sorgst du dafür, dass neue Nutzer:innen – Mitarbeitende unserer Firmenkunden – ideal auf unserer Plattform ankommen, motiviert starten und aktiv lernen. Du begleitest neue Mitglieder durch ein persönliches Onboarding und zeigst ihnen, wie sie das Beste aus unseren Trainingsangeboten herausholen können.

Dein Ziel: Usern ein gutes Erlebnis bieten und gemeinsam passende Trainings finden.

💼 Deine Aufgaben

🧑‍🏫 Onboarding & Coaching

Durchführung kurzer, persönlicher Onboarding-Coachings mit neuen Nutzer:innen

Unterstützung und Aktivierung auf der Plattform & Vorstellung relevanter Trainings

💬 Kundenkommunikation & Support

Ansprechperson für Nutzer:innen in der Startphase

Verständnis und Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Lernbedarfe

Rückmeldung an das interne Team bei typischen Fragen oder Hürden

🎯 Das bringst du mit

Ausgeprägte Kommunikationsstärke – freundlich, klar, überzeugend

Kundenzentriertes Denken – du willst, dass unsere Mitglieder gut lernen

Proaktive Haltung – du wartest nicht, sondern handelst mit

Technisches Grundverständnis – du findest dich in digitalen Tools gut zurecht

Teamfähigkeit & Zuverlässigkeit – du bist Teil eines verlässlichen, menschlichen Teams

🌱 Nice to have – aber kein Muss

Erfahrung im Bereich Coaching, Onboarding, Training oder Customer Support

Verständnis für Lernplattformen, HR-Tech oder SaaS-Produkte

Interesse an Weiterentwicklung, Kommunikation & Persönlichkeitswachstum

✨ Was du bei LOTARO bekommst

Ein wertstiftendes, menschenzentriertes Produkt

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen, sympathischen Team mit sehr flachen Hierarchien

Flexible, remote-freundliche Arbeitszeiten – ideal für Freelance-Alltag

Zugang zu unseren Trainings – für dich selbst inklusive 💡

📩 Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser kurzes Formular:

docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSciq73OBC55b56hzx8s28A0yzN88bDwK67DCPdG1E085aN_8g/viewform

Bei Rückfragen einfach kurze Mail an support@lotaro.de