Im letzten Jahr sind über 8.800 Beschwerden beim balearischen Verbraucherschutzamt eingegangen. Etwa die Hälfte davon bezog sich auf Telefonanbieter oder Fluggesellschaften. Insgesamt wurden dadurch Bußgelder in Höhe von 1,7 Millionen Euro ausgestellt, nahezu eine halbe Million Euro mehr, als noch 2017.
Das lässt sich damit erklären, so Francesc Dalmau, der Chef der Verbraucherzentrale, dass gegen die spanische Fluggesellschaft Iberia eine Strafe von 450.000 Euro verhängt wurde. Grund dafür war die Anwendung der sogenannten „No Show-Klausel“. Das bedeutet, dass einem Passagier trotz Bezahlung der Rückflug gestrichen wird, wenn er den Hinflug nicht angetreten hat.
Die Balearenregierung hat diese Praktik mittlerweile als rechtswidrig eingestuft.