Bei Zugausfällen oder Verspätungen besser informiert werden: Mallorcas Zuggesellschaft SFM baut den Kundenservice und die Information für Bahnfahrer deutlich aus. In den nächsten Monaten sollen Informationen rund um die Uhr zur Verfügung gestellt werden - über verschiedene Kanäle.
Neben Anzeigen und Durchsagen an den Stationen sollen Fahrgäste zum Beispiel auch über Instagram und WhatsApp informiert werden. Neu ist auch ein KI-System, das häufige Fragen automatisch beantwortet. Außerdem will die Zuggesellschaft die Infos bei Störungen besser mit dem TIB-Busnetz abstimmen.
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Infos rund um die Uhr bei den Zügen auf Mallorca
Bild: Balearenregierung
Fahrgäste sollen zum Beispiel auch über Instagram und WhatsApp informiert werden