E-Commerce Channel Manager (w/m/d) - Webshop/ Google/ Amazon/ eBay -

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Referenz:
2022-06-31BZZU80
Vollzeit
Premium

Wer wir sind?

Droptienda ist ein in Spanien entwickeltes E-Commerce-Shopsystem und bereit für die nächste Wachstumsstufe im Multi-Channel-Vertrieb. Jetzt geht es darum, unseren Kunden ein kanalübergreifendes Verkaufen zu ermöglichen. Neben dem Shop als „Zentrale“ wird der Produktkatalog auch auf viele weitere Preisvergleichseiten wie Google Shopping, Marktplätze wie Amazon & Co skaliert. Dies zu managen, ist deine Chance! Wir haben den technischen Grundstein (z. B. Softwareanbindungen zur Automatisierung, Listig, Produktoptimierung etc.) gelegt, aber letztlich startest du auf einem weitestgehend unbeackertem Grund. Ideal also, um eigene Ideen und Kreativität freien Lauf lassen zu können.

 

Wir sind bereit für dein Know-how, Skills und Erfahrungen im Bereich Multichannel E-Commerce und Kanaloptimierungen. Erfahrungen jeglicher Art sind willkommen, sei es z. B. aus dem Bereich der SEO/ Suchmaschinenoptimierung, Erfahrungen als Amazon oder eBay Seller… Wenn du digitale Verkaufskanäle und Webshops ebenso liebst wie wir, dann bist du bei uns richtig.

 

Aktuell verwalten wir über 1 Million Produktdaten, ein durchschnittlicher Kunde hat um die 15.000 Produkte im Sortiment. Und jetzt kommst du mit deinen Skills, um diese Produktdaten auf ein neues Level zu bringen und so die Angebotssichtbarkeit zu steigern. Du arbeitest Hand in Hand mit den Kollegen aus Online-Marketing und PR, um einen ganzheitlichen Kundenerfolg zu gewährleisten.

 

 

 

Was gibt es konkret zu tun?

 

Vorab: Dies ist eine wichtige Position mit Schwerpunkt auf Kundenerfolg. Du koordinierst neue Absatzkanäle z.B Marktplätze wie eBay, Amazon und auch nach der Anmeldung die kanalspezifische Angebotsoptimierung. Ausgeprägtem technischem Know-how ist begrüßt, wobei wir Erfahrungen in der Software- oder E-Commerce-Branche ebenso schätzen.

 

In diesem schnelllebigen Umfeld ist die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und unter Druck zu arbeiten, unerlässlich.

 

Verantwortlichkeiten:

 

Du bietest Multikanal-Support und Beratung in deutscher Sprache und nutzen dabei Telefon, Live-Chat und Webportal gleichermaßen. Dies umfasst eingehende Anfragen von Kunden. Anfragen reichen von „Wo ist meine Bestellung“ bis hin zu „wie kann ich zurücksenden“.

 

Du unterstützt Droptienda Kunden dabei, die Multichannel Technologie optimal zu nutzen und löst technische Probleme wie z. B. „falscher Angebotspreis“ oder „fehlerhafte Produktbeschreibung“. Im Mittelpunkt steht immer der Ziel-Verkaufskanal (Webshop, Google Shopping, Amazon etc.) und etwaige Fehler bzw. Optimierungen, die kanalspezifisch auftreten können. Die Arbeit ist daher sehr abwechslungsreich.

 

Du verantwortet Minimum den deutschen Absatzraum, gerne aber auch mehrere EU-Länder parallel wie z. B. Niederlande, Spanien, Frankreich… (Entsprechende Fremdsprachenkenntnisse sind unerlässlich für eine entsprechende Betreuung).

 

Zusätzlich zu den technischen und nutzungsbezogenen Fragen lernst du, wie man allgemeine Geschäftsanfragen bearbeitet, die sich in der Regel auf die angebotenen Produkte bezieht. Hier stimmst du offene Fragen direkt mit dem Lieferanten/ Produzenten ab.

 

Erfülle und übertreffe konsequent die KPIs für den Kundenservice. Die Kernzahlen werden von den Plattformen wie z. B. Amazon vorgegeben und diesen als Maßstab.

 

2-3 Jahre Erfahrung im Software-Support, Kundendienst, Produktsupport, Multichannel bzw. Feedmanagement wäre wünschenswert.

 

Muttersprache Deutsch: mündlich und schriftlich. Fließendes Englisch in Wort und Schrift nur für den internen Gebrauch. Weitere Sprachen sind willkommen, siehe oben, für EU-weite Betreuung.

 

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, klare Sprechstimme und ausgezeichnete Grammatik

 

Höflich, professionell, gelassen unter Druck und selbst motiviert, um Ziele zu erreichen

 

Ausgezeichnetes Zeitmanagement und Organisationstalent

 

 

 

Wir bieten dir:

 

Unbefristeter Vertrag, Vollzeit. (Sicherer und saisonunabhängiger Arbeitsplatz)

 

Private Zusatzkrankenversicherung (Kosten trägt Droptienda)

 

Standort: Felanitx / Portocolom. Flexibilität auch Fernarbeit/Remote ist zeitweiße möglich


Klimatisiertes, lichtdurchflutetes modernes Büro


Kaffee, Tee, Wasser, Süßigkeiten etc. kostenfrei

 

Kombiniere persönlichen Erfolg und Spaß in einer großartigen, vielfältigen Unternehmenskultur mit intelligenten, engagierten Menschen

 

Droptienda ist stolz auf eine offene und vielfältige Unternehmenskultur, in der es nicht darauf ankommt, wer du bist, sondern was du tun und lernen kannst, um das Unternehmen voranzubringen!

 

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag

 

Ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Jahresurlaub

 

Viel Gestaltungsmöglichkeiten für eigenverantwortliches Arbeiten und Entfalten

 

 

 

 

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

 

 

 


Kontaktformular
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